[ 會員卡使用手冊 ]

VIP卡使用手冊



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索引:

一、使用辦法、規則

二、購物優惠及消費積分

三、VIP卡延續、升降級、保級

四、遺失補領

五、查詢消費積分、修改個人資料

六、幾點說明




一、 使用辦法、規則

(一)   購物或接受服務時須出示會員卡才能享受相應商品類別的折扣優惠、積分或服務。

(二)   會員優惠不能與其他優惠同時使用。

(三)   購買或辦理退換持會員卡購買的商品時,須把會員卡交收款員進行錄入操作,才能獲得消費積分。

(四)   會員卡購物積分不能轉贈或并入會員持有的其他會員卡。

(五)   會員卡不得寄存于商場營業專柜,如違規操作,將失去相應的權益和資格,會員卡由商店收回或做凍結處理。

(六)   在第三方增值服務合作單位接受服務時,須按協作方要求出示會員卡才能享受相應的折扣和服務優惠。

二、              購物優惠及消費積分

(一)       購物優惠

會員在本集團各商店購買以下類別的正價商品可享受即時折扣優惠以及其他非固定性的優惠和服務(視情況另行通知或公告)。具體規定的購物優惠折扣如下表:

分類

商品類別

優惠率

A

電視機、音響、播放機、數碼產品(含攝像機、相機、導航儀、掌上電腦、電子詞典、MP4等)、電冰箱(含冰吧、酒柜)、洗衣機(含干衣機)、空調機、抽濕機、微波爐、復印機、傳真機

2%

B

A類商品及現場標注者外

10%

注:

1、    足黃金、足鉑金、收藏品不享受會員卡優惠,消費額可按A類商品積分。

2、    超市黃碼紙商品等指定類別商品或特價商品不享受會員優惠,消費額1元積1分。

3、    機團或特批商品購買可按“購物消費一元積0.1分”的標準由工作人員協助積分。

4、    電腦、手機不享受會員優惠,不積分。

5、    具體優惠情況以商場標示為準。

6、    現場標示不接受會員卡的不列入。

(二)       消費積分

會員持卡在我集團各商店消費可獲得消費積分——“年度積分”或“購物獎勵積分”。

1、    消費積分的計算方法。購買A類商品,每消費1元計0.3分;購買B類商品每消費1元計1分。特批優惠商品及現場標示不接受會員卡的商品消費不積分。

2、    購物即時刷卡積分,逾期不補錄。

3、    “年度積分”是會員在一個有效期內〔關于有效期的定義詳見“六、幾點說明”關于有效期的相關解釋〕持卡消費的累計消費積分。作為會員卡延續、升級或降級換卡的依據。

4、    “購物獎勵積分”是在購物積分獎勵活動期間,會員持卡消費獲得的獎勵積分。

(1)           購物獎勵積分累積和兌換有效期。購物獎勵積分按自然年累計,會員卡處于可正常使用狀態下,同一年度的購物獎勵積分兌換有效期最長為二年,逾期未兌換部分系統將做歸零處理;

(2)           購物獎勵積分兌換。通過“廣州友誼”微信服務號按兌換規則兌換指定的項目(購物額、禮品、體驗或參加活動機會等)。

三、              延續、升降級

(一)       延續

VIP鉆石卡在一個有效期內年度積分達到10萬分標準的,系統將自動順延一年有效期。

(二)       升降級

1、    升級

一個有效期內年度消費積分累積達到15萬分標準的可申請升級為VIP鉆石卡。

注:

(1)           申請VIP鉆石卡,升級標準積分必須在一個有效期內多天多次消費累積。申請須經審核批準才能升級。

(2)           達到升級標準的會員須在達到積分標準之日起90天內憑會員卡及卡主身份證明到我集團任一商店賓客服務中心提出申請,逾期視作自動放棄并不予辦理。

(3)           VIP鉆石卡有效期自辦理升級換卡之日起計算,“年度積分”在新卡上重新累計。

2、    降級

VIP鉆石卡在一個有效期內年度積分不足10萬分,將做凍結降級處理,會員需交回VIP鉆石卡更換為VIP金卡。

VIP鉆石卡被凍結的,須自凍結之日起90天內辦理換卡手續。逾期不辦理的,視作自行放棄,VIP鉆石卡由本集團收回。

已更換的會員卡有效期自更換新卡之日起計算,年度積分在新卡上重新累計。

四、              遺失補領

請妥善保存會員卡。若不慎遺失,須卡主本人持有效的身份證明到我集團任一商店賓客服務中心辦理掛失手續,并提出補領申請。補領各類別VIP卡的辦理程序:

(一)       VIP金卡,經商店核實資料后補發新卡,每張實體卡收取工本費十元。

(二)       VIP鉆石卡,經集團審核批準后,再通知會員辦理(過程約20個工作日內),每張實體卡收取工本費十元。

(三)       補辦的新卡延用原卡有效期,年度積分在新卡上繼續累積。

(四)       超過原卡有效期的將不予辦理。

五、              查詢消費積分、修改個人資料

(一)       會員可到我集團各商店賓客服務中心或登陸官方網站(//www.zawea.icu)或關注“廣州友誼”微信服務號查詢積分。

(二)       會員資料若有變更,請務必通知商店更改。以便您能接收最新資訊、增值服務的信息。對因各種因素導致相關信息無法通知、聯系的,本集團不能負責。

(三)       卡主資料變更需卡主本人持有效身份證明及復印件、卡主變更意向書攜同擬更換人及其有效身份證明及復印件親自到商店賓客服務中心辦理。

六、              幾點說明

(一)       關于增值服務

不同類別的會員卡享受不同級別的增值服務(詳見官方網站或《友誼VIP尊享聯盟商家服務手冊》)。

(二)       關于“有效期”

1、    VIP鉆石卡有效期設置為一年,首個有效期為自簽發之日起至次年同日。有效期內年度積分達到基本積分標準的可延續有效期一年,延續的有效期為第一個有效期到期日的次日至次年的簽發日期對應日。例如:某會員的VIP鉆石卡簽發日期是2016101日,其首個有效期為2017101日至2018101日,若年度積分達到基本積分標準,則第二個有效期為2018102日至2019101日,如此類推。

2、    VIP鉆石卡升、降級的有效期自更換新卡之日起計算。

3、    VIP卡和VIP金卡實行終身會員資格,其“年度積分”自簽發日期起計算,首個“年度積分”累計期為自簽發之日起至次年同日,第二個累計期為首個累計期到期日的次日至次年的簽發日期對應日?;嵩笨ㄉ?、降級后“年度積分”自辦理升級之日起重新累計。

(三)       關于“短信”

短信內容或包括:活動信息、消費積分查詢、提示等。如因各種因素導致客戶無法接收,本集團不能負責。

(四)       關于會員卡

1、      VIP卡為電子卡形式,不設實體卡。

2、      VIP卡升級VIP金卡為系統自動升級,不設實體卡。

3、      持實體卡的會員可在微信端綁定實體卡,綁定后不影響實體會員卡的使用。

4、      當綁定的實體卡為VIP鉆石卡時,VIP鉆石卡被凍結降級的,必須卡主本人到店辦理換卡手續,若逾期不辦理,視同自動放棄。

 

本辦法由本集團制定、解釋,必要時將做出修改和完善,修改內容恕不專函通知,敬請留意我集團各商店店內公示及官網、廣州友誼微信服務號相關內容。




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